1. Для получения акта необходимо подать заявку на проведение проверки узла учета. Это можно сделать следующими способами: - Позвонить в Call-центр 8(390-2) 313-031 ЮЛ и 8-800-300-55-55 ФЛ (часы работы: понедельник - пятница с 8-00 до 20-00, суббота, воскресенье - выходной) и подать заявку на проверку и узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета. - Обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Кирова, 107 - 1 этаж, часы работы: понедельник - пятница с 8-00 до 17-00, без перерыва на обед, выходной - суббота, воскресенье и подать заявку на проверку узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета. - Предоставить в Центр обслуживания клиентов уведомительное письмо, содержащее информацию о наименовании объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета, на котором производится вывод из коммерческого учета приборов с предоставлением акта снятия приборов учета Акт снятия приборов учета оформляется в присутствии собственника/ ответственного лица и представителя обслуживающей организации. 2. Дату и время выхода на объект Вам сообщат дополнительно, не менее чем за сутки до выхода на объект, по контактному телефону. 3. Получить копию акта проверки готовности можно следующим образом: - Направить запрос на получение копии Акта на электронный адрес: для ЮЛ actk@sibgenco.ru , для ФЛ services@sibgenco.ru ; - Обратиться в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Кирова, 107 - 1 этаж, часы работы: понедельник - пятница с 8-00 до 17-00, без перерыва на обед, выходной - суббота, воскресенье.
Через ЭДО; |
Клиентские ящики. |
МП СГК/личный кабинет на сайте sibgenco.ru; |
Клиентские ящики; |
Хакасский муниципальный банк (сайт/кассы); |
Сбербанк онлайн; ООО «НТК-плюс» (сайт/кассы); |
ГИС ЖКХ; |
Чат бот; |
Направить данные на электронный адрес: для ЮЛ actk@sibgenco.ru , для ФЛ services@sibgenco.ru |
Подключение к дистанционному снятию данных: АС ДСД это совокупность оборудования, позволяющего передавать и получать данные дистанционно, для этого используются GSM/GPRS-модемы или LAN-преобразователи. Соответственно для возможности применения АС ДСД необходимо наличие технической возможности подключения к приборам учёта оборудования для дистанционной передачи данных, а также само оборудование передачи данных. Чтобы организовать возможность использовать для расчётов показания приборов учета, полученных дистанционно, в соответствии с действующим законодательством РФ, необходимо заключить Соглашение АС ДСД об использовании данных. Для этого представителю Абонента нужно подать заявку любым удобным способом:- Позвонив по телефону контактного центра 8(3902) 31-30-31. - Обратившись в Центр обслуживания клиентов по адресу: Абакан, ул. Кирова, 107, 1 этаж, часы работы: понедельник - пятница с 8-00 до 17-00, без перерыва на обед, выходной - суббота, воскресенье. - Письменно по адресу: Абакан, ул. Кирова, 107. - Через раздел "Задать вопрос" на сайте. После получения заявки наши специалисты в течение двух рабочих дней проверят наличие технической возможности использования АС ДСД. В случае подтверждения наличия технической возможности использования АС ДСД Абоненту будет сообщено об этом и направлена оферта Соглашения АС ДСД.
С 1 ноября 2022 года действует национальный стандарт поверки приборов учёта воды. ГОСТ Р 8.1012-2022 «Государственная система обеспечения единства измерений. Счётчики воды. Методика поверки». Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". ГОСТ должен повысить достоверность таких работ и сократить время их выполнения, а также оградить граждан от недобросовестных подрядчиков.
Исполнитель услуги, следуя ГОСТ, должен использовать автоматизированные способы синхронизации с ИПУ и современные методы цифровой передачи данных во ФГИС «Аршин» https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results. В эту систему заносится информация обо всех приборах учёта, прошедших проверку на исправность.
Поверку счетчиков проводят юридические лица или индивидуальные предприниматели, аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на право проведения поверки средств измерений с соответствующей областью аккредитации. Интервал между поверками определяют согласно данным, указанным в свидетельстве об утверждении типа, или в сертификате об утверждении типа, или по данным Федерального информационного фонда по обеспечению единства измерений на конкретный тип счетчиков.
Реестр с актуальной информацией об организациях, аккредитованных на право проведения поверки бытовых счетчиков воды, можно проверить в Реестре организаций, аккредитованных на право проведения поверки бытовых счетчиков воды, размешенном в национальной системе аккредитации https://pub.fsa.gov.ru/ral.
Порядок установки ИПУ ГВС
1. С целью установки индивидуального прибора учета, необходимо обратиться в любую лицензированную обслуживающую организацию, управляющую компанию.
2. По мере установки приборов учета, вызвать ресурсоснабжающую организацию или управляющую компанию, с целью проведения мероприятий по вводу в эксплуатацию индивидуального прибора учета, с предоставлением документов на счетчик.
3. В том случае, когда прием прибора проведен управляющей компанией, передать документ в ресурсоснабжающую организацию, для внесения информации в программный комплекс, для корректных расчетов.
Порядок поверки ИПУ
Учет коммунальных услуг осуществляется на основании приборов учета, прошедших поверку в установленном действующим законодательстве порядке.
Уточнить срок поверки счетчика возможно в паспорте прибора учета, в квитанции, в мобильном приложении СГК. Услуга по поверке приборов учета может быть оказана любой аккредитованной организацией на платной основе, а также путем заявки через СГК одним из способов:
• Через мобильное приложение СГК (пошаговая инструкция);
• Через обращение на электронную почту services@sibgenco.ru;
• Через звонок на горячую линию 8-800-30-55-55;
• В Центре обслуживания клиентов по адресу г. Абакан, ул. Кирова, 107/1, г. Черногорск, ул. Линейная, 249, г. Минусинск, ул. Карла Маркса, 44.
Если поверка сделана силами СГК, вся информация отразится в следующем месяце в квитанции. В случае самостоятельной поверки, необходимо данную информацию направить в СГК.
Расчет за горячую воду по ИПУ
Согласно П. 33 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. (далее - Правил) показания индивидуального прибора учёта рекомендовано ежемесячно снимать и передавать Исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т.д.) (далее - ИКУ) для расчёта. Вопросы сроков снятия показаний и предоставления ИКУ актуальных показаний приборов учета с 1 июня 2013 г. либо регулируются договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, либо устанавливаются общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме. Формат (по телефону, через Интернет или лично при обращении) передачи показаний необходимо согласовать с ИКУ.
ВАЖНО ЗНАТЬ!!!
Во избежание разногласий в расчётах за коммунальные услуги и проведения перерасчётов, показания индивидуальных приборов учета необходимо передавать:
• если в Вашем доме расчет за отопление и горячее водоснабжение производит исполнитель коммунальных услуг (Управляющая компания, ТСЖ) то передача показаний приборов учета должна производиться непосредственно исполнителю в согласованные сроки;
• если в Вашем доме выбран непосредственный способ управления/прямые договоры, то есть расчет платы за отопление и горячее водоснабжение для собственника (нанимателя) жилого помещения производит ЕТО, то передача показаний приборов учета должна производиться напрямую в ЕТО до 25 числа ежемесячно.
Передавать показания индивидуальных приборов учета горячей воды возможно самостоятельно несколькими способами:
• В мобильном приложении СГК. Скачать мобильное приложение можно в магазинах RuStore
• В личном кабинете на сайте СГК
• Через чат-бота в мессенджерах
• Через голосового помощника по телефону 8 (800) 300-55-55
• В пунктах приема платежей (ОАО «ХМБ», ООО «НТК-Плюс»), кроме ПАО «Сбербанк»
• В мобильном приложении «ХМБ-Квартплата»
• В мобильном приложении «Единый портал ЖКХ»
• В мобильном приложении ПАО «Сбербанк»